La aerolínea LATAM Airlines anunció recientemente que terminará, indefinidamente, todos los vuelos de pasajeros y carga de su filial en Argentina. La medida era necesaria debido a los impactos causados por la pandemia del nuevo coronavirus y la dificultad para cerrar los acuerdos con las gremios locales respecto a los sueldos.
Con la decisión, la aerolínea ya no volará a 12 destinos nacionales de Argentina. Los vuelos a Estados Unidos, Brasil, Chile y Perú serán realizados por las subsidiarias del grupo tan pronto como finalicen las restricciones impuestas en relación a la pandemia. Lo mismo ocurre con los vuelos de carga.
Las personas que han comprado vuelos de LATAM deben ponerse en contacto con el soporte de la aerolínea en los canales oficiales, como ser el sitios web y números de teléfono. Se darán respuestas y alternativas a todos los pasajeros, de acuerdo con las siguientes políticas comerciales, propuestas por la compañía:
Rutas Nacionales
Si el billete fue comprado con tarjeta de crédito, la compañía reembolsará de forma automática el importe de la compra en un plazo de 30 y 45 días, respecto del momento de compra. De lo contrario, el pasajero debe introducir su solicitud de reembolso a través del sitio web oficial para iniciar su reclamo.
Rutas Internacionales
La fecha del vuelo puede cambiarse sin cargo ni diferencia de tarifa. Sujeto a disponibilidad de cabina y validez del billete. También será posible solicitar que el monto se convierta en un crédito de viaje, que se podrán utilizar antes del 31 de diciembre de 2021 en cualquier ruta activa de LATAM.
Vuelos a cualquier destino
Es posible también que se pida a la compañía que devuelva los boletos en los puntos de su cuenta de LATAM PASS a través del sitio web oficia. Las tasas correspondientes se cobrarán teniendo en cuenta la forma de pago utilizada.
