Que es Airbnb y como funciona? Origen e historia de los alquileres

0

Airbnb 2020

La mayoría de la gente describiría Airbnb como una alternativa a los hoteles. Si bien esto es cierto, los fundadores de la compañía, Brian Chesky y Joe Gebbia, tenían una visión más grande en mente cuando lanzaron inicialmente su nueva compañía.

Su idea era crear un negocio en torno a las experiencias locales. Esta experiencia entendida de la forma en que se ve a través de un anfitrión local, fue el foco principal del negocio. Airbnb estaba, y sigue siendo, destinado a ser algo más que una alternativa funcional y de menor costo a una habitación de hotel, pero fue variando en su perspectiva.

Airbnb fue originalmente llamado Air Bed and Breakfast porque los fundadores alojaron a sus huéspedes en colchones de aire en su departamento. Este hecho se dio precisamente cuando todas las habitaciones de hotel en San Francisco estaban completamente reservadas antes de una conferencia popular. Así alquilaron 4 plazas en su departamento, proporcionaron a sus huéspedes el desayuno, y les mostraron el vecindario local.

Funcionamiento de Airbnb

Airbnb no posee propiedades. Actúa como intermediario entre los que quieren alquilar su espacio y los que buscan un lugar para alquilar. Crear una cuenta en Airbnb es gratis, y es relativamente simple. Para ello, introduzca su nombre, dirección de correo electrónico, cumpleaños y elija una contraseña.

Airbnb tiene listados de todo el mundo, desde Savannah, Georgia, a Honolulu, Hawái, hasta listados internacionales. Airbnb cuenta actualmente con más de 6 millones de anuncios en aproximadamente 190 países de todo el mundo.

Una vez que haga clic en un anuncio, puede ver una amplia gama de información sobre ese anuncio, incluyendo el tamaño del espacio (ejemplo en metros cuadrados), los servicios que se incluyen, información del check-in, los precios, una descripción detallada del espacio, reglas de la casa, características de seguridad y su disponibilidad.

También verá opiniones de otros huéspedes e información sobre los anfitriones. Por ejemplo, los anfitriones de un listado en Honolulu dicen que “les encanta el surf, el buceo, el kitesurf, correr y hacer senderismo por los hermosos senderos naturales de Oahu”. Si te gusta el anuncio, puedes solicitar su reserva, y así asegurarte tu lugar.

Sin embargo, antes de que su reserva sea definitiva, debe esperar a que el anfitrión lo apruebe, a menos que sea un anuncio de “libro instantáneo”, ya que esos anuncios no requieren la aprobación del host. Igualmente después de su primera reserva, el proceso es mucho más rápido y fácil.

hotel airbnb

Inicios complicados

Su idea comenzó a reunir impulso durante la Convención Nacional Demócrata de 2008 en Denver, Estados Unidos. En ese momento, habían desarrollado una plataforma en línea básica para que la gente alquilara habitaciones de repuesto para los asistentes a la convención. Este éxito temprano les ayudó a conseguir un lugar en la aceleradora de startups, Y Combinator.

Es difícil de creer ahora, pero Airbnb luchó para ganar tracción en los primeros días. Eso fue hasta que los fundadores volaron a la ciudad de Nueva York para reunirse con algunos de sus primeros anfitriones. Esta experiencia les enseñó mucho y podría decirse que su hallazgo más importante de su viaje fue que las buenas fotografías son esenciales. Esto sigue siendo un componente esencial de su motor de búsqueda de propiedades.

La clave del éxito de Airbnb siempre ha sido la comunidad que tiene detrás. Los fundadores no gastaron casi nada en marketing para construir su negocio. Casi todo su crecimiento ha sido a través del boca a boca, algo que sigue siendo muy poderoso hoy en día. Es un concepto importante para que tenga en cuenta como anfitrión. Proporcionar grandes experiencias hace que la gente hable y cuando hablan, obtienes más reservas.

La experiencia lo es todo

En una conferencia en 2015, Brian Chesky describió la misión de Airbnb como “crear un mundo donde puedes pertenecer a cualquier lugar y donde la gente puede vivir un lugar, en lugar de simplemente viajar a él”. Esto es lo que diferencia a Airbnb de los hoteles habituales.

Quieren que sus anfitriones proporcionen una experiencia memorable, no solo un lugar para pasar la noche. Los anfitriones que realmente se destacan son los que van más allá para proporcionar a sus huéspedes una gran experiencia. Para tener éxito en Airbnb debe ser: 1) un vendedor razonablemente bueno; 2) Excelente en el servicio al cliente; 3) Apasionado por su ciudad natal y dispuesto a compartirla con otros.

Luego de 10 años de su lanzamiento, Airbnb tiene una valoración de 30.000 millones de dólares, y se acerca a los 2.000 millones de dólares al año en ingresos, contando actualmente con más de dos millones de anuncios en 191 países. Si bien el crecimiento es fenomenal, la empresa se mantiene fiel a su misión original de crear experiencias excepcionales a través de conexiones comunitarias, para sentir y vivir los lugares.

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí