Conocer a sus clientes es como la hospitalidad para los propietarios de hoteles. Con los asiáticos viajando más que nunca, ahora son el mayor mercado para la industria del turismo. Estos viajeros trabajan duro por su dinero y se recompensan con viajar a varios lugares. Esto está demostrado por las reservas de viaje de la…
La mayoría de las personas tienen una marca para viajar que consideran por encima de todo, sin embargo, muchos viajeros dicen que no se sienten adecuadamente recompensados por su lealtad a sus marcas de viajes y hospitalidad. En un estudio realizado, que encuestó a más de mil viajeros, se reveló que casi (25%) de los…
Cada viajero tiene un hábito irritante o dos, ya sea estando junto a la puerta antes de que se llame a su grupo de embarque o saltando al pasillo para ser el primer que tire de sus maletas del compartimiento superior tan pronto como ese letrero «abróchese los cinturones de seguridad» se apague. Pero, ¿qué…